Location de camping-car à Hambourg
à partir de 65,10 €/nuit

Camper Castle, Hambourg, rédigé le il y a 10 mois

Dès le début de la conduite, le témoin 'niveau d'huile bas' s'allume au démarrage. Nous n'y avons pas pensé, car nous avons supposé que la voiture avait été contrôlée à ce sujet. - Le 8 août, nous avons fait le plein d'eau fraîche. - à chaque fois que nous prenions de l'eau ou que nous l'évacuions dans l'évier (cuisine ou salle de bain), de l'eau entrait dans le camping-car. - le 10 août, nous avons remarqué que l'eau grise ne se vidait pas. Nous avons alors appelé Roadsurfer pour demander de l'aide. - Nous avons également remarqué qu'il y avait des gouttes sous le camping-car à chaque fois que nous prenions de l'eau. - le garage le plus proche, recommandé par Roadsurfer, n'avait pas de techniciens disponibles le 12.8. et nous avons été refoulés - le 13.8. le camping-car a été réparé. 2 choses étaient défectueuses et ont été réparées (1x un raccord entre 2 réservoirs d'eaux usées était desserré 》explication de l'écoulement à l'intérieur du camping-car ; 1x le robinet de la salle de bain était défectueux et devait être remplacé 》explication du dégoulinement sous le camping-car). J'ai envoyé la facture. En outre : mention que le niveau d'huile est bas - à partir du 13.8. après-midi, le système d'eau a fonctionné !!! - le 14.8. nous avons acheté 1l d'huile moteur (j'ai envoyé la facture), que nous avons remplie complètement (niveau d'huile atteint 4 sur 5) - le 15.8. le gaz s'est éteint. Même la bouteille de réserve était/est vide ! Nous ne pouvions ni cuisiner ni nous chauffer (il faisait 7 degrés à l'extérieur ! Nous étions en Norvège). - le 16.8. nous avons trouvé quelqu'un qui pouvait remplir une bouteille de gaz allemande (j'ai envoyé la facture) et nous avions à nouveau du gaz. A partir du 16 août au soir, il n'y a plus eu de problèmes. En résumé, nous souhaitons obtenir, outre les factures présentées, une indemnisation adéquate pour a) la perte de temps (recherche d'un atelier, 2 jours supplémentaires au même endroit pour faire réparer le WM, détour pour faire remplir les bouteilles de gaz allemandes) b) les nombreux séjours inutiles au camping que nous avons eus à cause de la question des eaux usées (nous n'avons pas pu jeter les eaux usées dans l'évier) c) les restrictions dans les prestations (eaux usées pour 5 jours, gaz pour 1 jour). Nous avons réservé et payé un WM complet et avons reçu un WM limité. Au total, cela fait 6 jours, plus les frais supplémentaires pour le carburant (détours) et les campings, et surtout le temps que nous avons dû investir dans le WM au lieu de profiter des vacances, pour lequel nous demandons des compensations complètes.