Location de camping-car à Perth
à partir de 42,28 €/nuit

Britz Discovery, Perth, rédigé le il y a plus d’un an

Nous nous sommes embarqués pour un voyage de deux semaines, en louant un camping-car pour plus de 4000 dollars australiens, avec de grandes attentes d'une aventure agréable et sans encombre. Malheureusement, notre expérience a été gâchée par une série de problèmes qui ont eu un impact significatif sur notre voyage. Le 12 novembre, nous avons passé deux heures en communication avec Sophia de Britz, pour résoudre des problèmes tels que l'obstruction de l'évacuation des toilettes et une batterie de 240 volts apparemment défectueuse. Bien que nous ayons suivi avec diligence les instructions de dépannage, notamment en tentant de déboucher manuellement les toilettes et de réinitialiser la batterie, nos efforts sont restés vains. Cela signifie que nous n'avons pas pu utiliser la pompe à eau/eau, prendre une douche ou utiliser les lumières et les installations électriques du van. On nous a promis un rendez-vous d'entretien pour résoudre les deux problèmes le lendemain matin, et notre localisation a été communiquée rapidement. Malheureusement, le rappel promis par David à Shark Bay n'a eu lieu qu'en fin d'après-midi, alors que nous n'avions pas de réseau, et les tentatives ultérieures pour établir le contact ont été infructueuses. De plus, notre courriel de demande d'assistance est resté sans réponse. En conséquence, nous avons été contraints de chercher quotidiennement des emplacements de camping alimentés en électricité, car le van est inutilisable sans connexion électrique. Ce n'est qu'après avoir recontacté Britz le 15 novembre que nous avons pu obtenir un rendez-vous d'entretien à Exmouth pour le lendemain. C'est au cours de ce rendez-vous que nous avons découvert que nous roulions avec une batterie défectueuse depuis le début de notre voyage. Le tiroir à couverts s'ouvre et se ferme pendant que nous conduisons et semble avoir un problème avec le mécanisme de verrouillage, ce qui est bruyant et toujours effrayant pendant que nous conduisons et que nous ne nous sentons pas en sécurité ; la porte de la poubelle a été capricieuse depuis le premier jour, de même que la porte du placard pour le piston à café, la bouilloire, etc. Le piston à café en verre fourni avec la camionnette était cassé lorsque nous l'avons découvert dans le placard le premier jour. Le point culminant de ces problèmes nous a obligés à annuler notre voyage dans l'Outback que nous avions réservé en raison d'un manque de confiance dans le véhicule et les services de Britz. En outre, les longues périodes nécessaires à la résolution des problèmes par le service clientèle, associées à la menace d'une responsabilité financière pour les problèmes liés à l'erreur de l'utilisateur (par exemple, la batterie déchargée qui n'avait rien à voir avec une erreur de l'utilisateur), n'ont fait qu'ajouter à nos frustrations. Nous nous demandons si la camionnette a fait l'objet d'une inspection approfondie avant sa remise et qui est responsable des problèmes critiques survenant dans des endroits éloignés pour assurer la sécurité des clients de Britz, qui sont essentiellement des voyageurs. En particulier en Afrique de l'Ouest, où nous avons constaté, grâce à notre expérience avec Britz, que le(s) service(s) est/sont assez limité(s). Ce n'est pas ce que nous attendions de Britz. Si nous avions été conscients de la dépendance à l'égard des villes, de la disponibilité des services (y compris la perte de temps et l'inconvénient pour nos plans quotidiens de passer un appel téléphonique et d'attendre d'être pris en charge, ainsi que le temps d'appel réel pour parler au représentant du service à la clientèle) et des besoins en énergie, nous aurions opté pour un véhicule plus petit et nous serions restés dans des logements conventionnels. L'état médiocre du van a sévèrement limité nos activités quotidiennes, et bien que Sophia et Wendy aient été chaleureuses et aient essayé d'être utiles, elles n'ont finalement pas pu faire grand-chose, ce qui nous a laissés dans l'embarras à plusieurs reprises. Franchement, la qualité du service client de Britz en général (y compris les longs délais d'appel, la lenteur du service et de la réactivité, la mauvaise vérification du véhicule entre les clients - portes et tiroirs cassés, piston à café, etc.) a été décourageante et a eu un impact sur notre expérience et notre voyage au quotidien. En outre, il est essentiel de souligner que ce voyage représentait pour moi une occasion unique, une rareté qu'il est difficile de reproduire. Le congé prolongé de mes responsabilités professionnelles et privées, nécessaire pour un voyage d'une telle ampleur, était une concession exceptionnelle et rarement accordée dans le cadre de mon emploi. La profonde déception causée par l'état non optimal du camping-car loué a non seulement perturbé le plaisir anticipé de cette expérience unique, mais a également jeté une ombre sur la rareté de cet investissement personnel important dans le temps libre. À la lumière de ces défis, nous jugeons nécessaire de déposer une plainte formelle et de chercher une solution aux inconvénients que nous avons subis pendant cette période de location. Nous vous remercions de l'attention que vous portez à cette affaire et espérons qu'elle sera résolue rapidement et de manière satisfaisante.

Apollo Euro Camper, Perth, rédigé le il y a 16 jours

J'ai fait un grand voyage dans l'ouest de l'Australie avec ma femme et ma fille adulte. J'ai opté pour un lit à 6 places pour gagner beaucoup d'espace sans avoir à changer l'agencement. Le lit arrière est resté un lit, la table et le siège sont restés et le lit supérieur avant a été utilisé. Le véhicule est très confortable à conduire, nous avons parcouru plus de 3000 km. Il est facile de conduire et de faire le plein. Le seul inconvénient a été le processus de prise en charge par Apolo. Le camping-car n'était pas prêt à être récupéré, il était encore en cours d'entretien. Nous avons dû attendre 2 heures, ce qui a eu un impact sur notre première journée de voyage. Le bureau semblait très occupé ce jour-là, avec beaucoup de temps d'attente. Nous avons été les premiers à franchir la porte à l'ouverture du bureau. Je recommanderais de contacter le bureau à l'avance pour s'assurer que le véhicule sera prêt lors de la prise en charge.

Mighty Double Down, Perth, rédigé le il y a 3 mois

Lit inconfortable. Pour deux mois, c’était pas facile de dormir sur ce mauvais lit.

Hippie Hitop, Perth, rédigé le il y a 5 mois

La formation sur le véhicule n'était pas très détaillée - il était simplement fait référence à la vidéo de l'entreprise. La batterie de la voiture était probablement vieille et, après avoir été complètement rechargée, elle est retombée à 12V en une demi-journée, ce qui a permis au réfrigérateur de chauffer à nouveau au bout d'une journée. De plus, la porte du réfrigérateur ne se fermait pas à 100% si on ne la coinçait pas avec quelque chose. L'adaptateur de tuyau d'eau et l'adaptateur de charge USB manquaient. La propreté des armoires et du lavabo était partiellement sale. Les draps et la literie étaient propres. Dans l'ensemble, nous aurions souhaité un meilleur encadrement et un contrôle plus approfondi avant la livraison. Sinon, c'était une super belle expérience !

Cheapa 4 Berth, Perth, rédigé le il y a 4 mois

Tout s'est très bien passé, de la prise en charge à la restitution. Toutefois, la différence entre la caution prélevée et le remboursement est assez élevée, en raison des frais bancaires/de change. Mais le loueur n'y est pour rien.

Polaris 6, Perth, rédigé le il y a plus d’un an

le camp